Läs mer om våra valbara servicetjänster för hissar, rulltrappor, portar och automatiska dörrar
KONEs förebyggande underhåll bidrar till att förhindra problem innan de uppstår. Vi underhåller din utrustning baserat på användningen, åldern och andra relevanta faktorer. Vår skräddarsydda plan ser till att alla individuella komponenter och system servas i rätt tid och i enlighet med alla relevanta bestämmelser – oavsett märke.
När du eller dina slutanvändare behöver hjälp i utrustningsrelaterade frågor är det till vårt kundcenter du vänder dig. Det är enkelt att kontakta oss och vår personal känner till din utrustning och situation och kan skicka ut en servicetekniker för att lösa ditt problem.
Med vår felanmälan för hissar, rulltrappor, rullband, portar och automatiska dörrar skickas en servicetekniker snabbt ut för att titta på oväntade funktionsfel, stopp eller felaktig drift. Du behöver bara ringa vårt kundcenter, så skickas en tekniker ut för att lösa problemet baserat på den svarstid som är överenskommen i ditt avtal.
Om dina hissar, rulltrappor, rullband, portar eller automatiska dörrar får ett funktionsfel eller har skadade komponenter kan KONEs tekniker upptäcka reparationsbehov under regelbundna servicebesök. De kan lösa problem innan det faktiskt blir några störningar på din utrustning.
Med kundportalen KONE Online kan du hålla dig informerad om våra servicebesök, serviceförfrågningar och reparationstjänster oavsett var du är. Du får tillgång till prestanda-, service- och reparationsuppgifter för din utrustning så att du enklare kan planera och budgetera.
Tjänsten möjliggör tvåvägskommunikation mellan hisspassagerarna och KONEs Kundcenter när den inbyggda larmknappen i korgen trycks in. Systemet identifierar automatiskt kunden och platsen så att alla problem kan lösas snabbt.
Med denna tjänst kan passagerare som fastnat i hissar snabbt och säkert släppas ut. Tack vare vår utryckningstjänst kan en tekniker genast skickas ut när vårt kundcenter får en serviceförfrågan.
Behörighetstjänsten för hissar, rulltrappor, rullband, portar och automatiska dörrar säkerställer att föreskrivna inspektioner som utförs av en behörig tredje part samordnas och hanteras professionellt. Det sparar möda och tid för dig genom att vi hjälper till eller hanterar inspektioner, inklusive att samordna besök och ge teknisk hjälp.
Välj vilken underhållsnivå du behöver och anpassa din egen lösning genom att lägga till tjänster från det heltäckande KONE Care-utbudet.
Med KONEs modulbaserade underhåll kan vi hitta och åtgärda potentiella fel innan de orsakar driftstopp. På så sätt hjälper vi dig att garantera högsta kvalitet på driften och förbättra användarsäkerheten.
KONE har en lång historia för underhåll och reparationer av andra varumärkens utrustning. Vi tar hand om alla märken för hissar, rulltrappor, rullband, portar och automatiska dörrar.
