En vanlig månad passerar nästan två miljoner resenärer Stockholm Arlanda Airport. För att den ständiga strömmen av människor ska flyta smidigt finns det 180 hissar och 70 rulltrappor på flygplatsen. Ingen annanstans i Sverige finns så många hissar och rulltrappor samlade på en och samma plats som hos Swedavia Arlanda, som äger driver flygplatsen.

– Det är oerhört viktigt att flödet fungerar som det ska. Som fastighetsägare har vi som mål att ha 99 procents tillgänglighet av våra produkter. Det innebär att det trafikala flödet för våra resenärer måste fungera. Därtill måste hissarna till flygledartornet fungera, annars kan inga flygplan landa eller lyfta från flygplatsen, säger Wilhelm Palm, teknisk förvaltare på Swedavia Arlanda.

Förra året reste 22,4 miljoner människor och 179 000 ton gods och post till eller från Stockholm Arlanda Airport. Därtill är det arbetsplats för 17 000 anställda, och leveransadress till stora volymer mat och försäljningsvaror.

– För oss är det är lika viktigt att lasthissarna fungerar så att exempelvis de restauranger som verkar hos oss kan göra det utan oplanerade driftstörningar. Förflyttning av de stora volymer avfall som resenärerna skapar måste också alltid fungera, säger Wilhelm Palm.

Sedan 2013 är KONE serviceleverantör för Hissar, Rulltrappor, Automatdörrar och Industriportar åt Swedavia Arlanda med uppdrag att minimera antalet driftstörningar på Sveriges största flygplats. Det innebär att KONES servicemän varenda dag året runt finns plats, och att det en gång i kvartalet hålls driftmöten mellan KONE och Swedavia Arlanda där driften och förebyggande åtgärder diskuteras.